HSBC 은행, 보이스 아이디 시스템

HSBC 음성 인식 시스템 도입 준비

BBC 뉴스 웹사이트의 보도에 따르면 이번 주 HSBC는 새로운 음성 ID 바이오메트릭 은행 기능을 도입할 준비를 하고 있다고 하며, 1,500만 명에 이르는 고객들이 이 기능을 이용하게 될 예정이라고 합니다. 비록 HSBC 보이스 아이디 시스템이 영국에서 최초로 도입된 시스템은 아니지만, 가장 큰 스케일을 지닌 시스템이 될 전망입니다. 텔레 뱅킹 내에서 음성 인식 기술을 도입함으로써, 사용자들은 그들의 비밀번호, 날짜, 장소, 보안 질문 등을 일일이 기억하지 않아도 계정에 손쉽게 접근할 수 있게 됩니다. 

HSBC 보이스 ID 보안 시스템은 누안스의 기술력을 바탕으로 하고 있으며, 사람의 음성이 가지고 있는 100개에 이르는 각각의 유니크한 패턴을 찾아 매칭하여 줍니다. 

이 보이스 ID 시스템은 또한 인간이 가진 고유한 음성의 빠르기, 억양, 발음 등의 차이점을 모두 구별해낼 수 있다고 하며, 후두, 성도, 비강에서 나오는 소리들을 모두 인식할 수 있다고 합니다. 뿐만 아니라 이 시스템은 사용자의 기분이 다운 되거나 그들의 목소리가 미묘하게 바뀐 것도 감지해냅니다.